Conditions générales de service

1. Présentation et acceptation

Les présentes Conditions générales de service (ci-après les «Conditions») sont conclues entre vous (ci-après «vous», «le Client») et Zhongdu International Intellectual Property Agency Co., Ltd. (ci-après «nous», «nous, «nos"). Ils régissent :

• votre accès au site web et son utilisation portal.mycntm.com (le «Site") ; et
• toute recherche, dépôt, poursuite de marque ou service connexe que vous commandez chez nous (les «Services").

En accédant au Site, en soumettant une demande de renseignements ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site ni nous donner d'instructions.

Lorsque vous passez une commande, les présentes Conditions, conjointement avec votre confirmation de commande et tout devis écrit que nous émettons, constituent l'intégralité de l'accord entre nous. En cas de conflit, le devis écrit ou la confirmation de commande prévalent sur les présentes Conditions dans la limite de ce conflit.

2. Définitions

• "Demande" désigne une demande de marque déposée auprès du CNIPA en votre nom.
• "CNIPA" désigne l'Administration nationale de la propriété intellectuelle de Chine, y compris son Office des marques.
• "Frais" désigne le prix forfaitaire unique que nous vous proposons pour un Service. Sauf indication contraire de notre part par écrit, il couvre les Frais officiels, nos propres honoraires professionnels, la traduction et la préparation des documents, ainsi que le suivi complet du processus de la Demande. Nous ne répartissons pas les Frais entre ces différents éléments et ne vous facturons pas séparément chacun d'eux.
• "Frais officiels" désigne les frais statutaires perçus par le CNIPA, tels que publiés par le CNIPA ponctuellement. Ils sont inclus dans les Frais — nous les versons au CNIPA en votre nom à partir des Frais et ne vous les facturons pas en tant qu'élément distinct.
• "Marque" désigne la marque, le mot, le dessin ou tout autre signe pour lequel vous nous donnez l'instruction d'effectuer une recherche ou de procéder à son dépôt.
• "Pouvoir de représentation" désigne l'autorisation écrite requise pour qu'un cabinet de marques agisse auprès du CNIPA.

3. À propos de nous

Nous agissons exclusivement en tant que cabinet de marques. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats, et aucun élément du Site ne constitue un conseil juridique. Lorsqu'une affaire nécessite une procédure contentieuse, une représentation devant un tribunal ou un avis juridique formel, nous vous en informons et, si vous le souhaitez, nous collaborons avec un conseiller chinois qualifié.

4. Champ d'application des Services

4.1 Ce qui est inclus

Sauf devis contraire de notre part par écrit, notre service d'enregistrement de marque couvre, pour la classe et le nombre de produits que vous sélectionnez :

• une recherche préalable de disponibilité dans la base de données du CNIPA ;
• conseils sur la classification et la spécification des produits/services ;
• préparation et traduction des documents de dépôt ;
• paiement des frais officiels en votre nom ;
• dépôt électronique de la demande auprès du CNIPA ; et
• suivi complet de la demande jusqu'à l'enregistrement, y compris la transmission de la correspondance officielle.

4.2 Ce qui n'est pas inclus

Les éléments suivants sont non inclus et font l'objet d'un devis distinct si nécessaire :

• examen du recours contre le refus (驳回复审), opposition, défense contre opposition, invalidation, radiation pour non-usage, révocation et autres procédures contentieuses ;
• renouvellement, cession (transfert), enregistrement de licence, modification du nom ou de l'adresse du titulaire et autres formalités post-enregistrement ;
• notarisation, légalisation, authentification consulaire ou apostille des documents, lorsqu'une autorité l'exige ;
• réponse à une action officielle nécessitant un argument juridique substantiel au-delà d'une clarification de routine ;
• mise en application, enregistrement douanier, plaintes administratives et procédures judiciaires.

5. Aucune garantie d'enregistrement

Nous garantissons uniquement que nous exécuterons les Services avec la diligence et la compétence raisonnables, et conformément aux normes professionnelles applicables à une agence de marques déposée auprès du CNIPA. Nous ne garantissons pas que :

• toute demande sera acceptée, publiée ou enregistrée ;
• toute demande sera enregistrée dans un délai déterminé ;
• tout résultat de recherche est complet ou exempt d'erreur ; ni que
• tout droit enregistré sera à l'abri de toute opposition, invalidation ou radiation.

Les raisons courantes pour lesquelles une demande peut échouer incluent : un conflit avec une marque antérieure identique ou similaire ; un manque de caractère distinctif ; le caractère descriptif, générique ou fonctionnel de la marque ; un conflit avec une marque notoire ; la mauvaise foi ; et l'opposition d'un tiers. Nous vous informerons des risques que nous identifions, mais la décision finale appartient au CNIPA.

6. Recherche de marques et la « période aveugle »

Notre recherche de disponibilité se base sur la base de données du CNIPA à la date de la recherche. C'est un outil d'évaluation des risques, pas un certificat de conformité.

• Période aveugle (盲期). Les nouvelles demandes déposées ne sont généralement pas visibles dans la base de données publique du CNIPA pendant plusieurs mois. Une marque déposée pendant cette fenêtre ne peut être trouvée par aucune recherche.
• Autres droits non enregistrés. Les marques antérieures non enregistrées, les noms commerciaux, les droits d'auteur, les droits sur les dessins et modèles et les noms de domaine n'apparaissent pas dans la base de données des marques et ne peuvent pas être recherchés par nos soins.
• La similarité est une appréciation subjective. Les examinateurs du CNIPA et les parties opposantes peuvent avoir une vision différente de la similarité de la nôtre.

Un résultat de recherche « sans problème » ou « à faible risque » réduit donc le risque de conflit ou de refus, mais ne l'élimine pas.

7. Vos obligations et garanties

Vous nous garantissez que :

• vous avez au moins 18 ans et disposez de la capacité juridique pour conclure les présentes Conditions ;
• toutes les informations et documents que vous fournissez sont véridiques, exacts, complets et non trompeurs ;
• vous êtes la personne ou l'entité habilitée à demander la Marque, ou vous êtes dûment autorisé à agir pour le compte de cette personne ou entité ;
• la Marque ne porte atteinte à aucun droit antérieur de tiers sur une marque, un droit d'auteur, un nom commercial, un dessin, un brevet, un nom personnel, un portrait ou tout autre droit ;
• la Marque n'est pas déposée de mauvaise foi — en particulier, pas dans l'intention de s'approprier, de revendre ou de bloquer une marque appartenant à autrui ;
• la Marque ne consiste pas en un signe interdit par la loi chinoise (y compris les noms d'État, drapeaux, emblèmes, poinçons officiels ou marques nuisibles à l'ordre public ou aux bonnes mœurs) et n'en contient pas.

Vous devez répondre rapidement à nos demandes d'informations et de documents. Un retard dans la fourniture de la procuration, des documents d'identité ou des instructions de traduction peut retarder le dépôt et affecter votre date de priorité.

8. Procuration et documents

Le CNIPA exige qu'une agence de marques dispose d'une procuration valide avant d'agir. Vous acceptez de fournir une procuration signée selon le formulaire que nous fournissons, ainsi que tous les documents d'identité ou d'entité requis par le CNIPA.

Dans le cours normal des affaires, une traduction standard portant notre sceau d'entreprise (公章) et notre signature est acceptée et aucune notarisation n'est nécessaire. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'une autorité n'exigera pas, dans un cas particulier, un document notarié, légalisé ou authentifié consulairement. Le cas échéant, le coût supplémentaire n'est pas inclus dans notre devis et fera l'objet d'un devis distinct.

9. Frais, devise et paiement

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire, et tous les paiements doivent être effectués en USD. Les prix ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée, la taxe sur les biens et services, les frais bancaires et les frais de conversion de devises, qui sont à votre charge.

Le paiement est exigible en totalité avant que nous ne déposions votre Demande, sauf accord contraire de notre part par écrit.

9.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par Wise et par virement bancaire. Utilisez le lien de paiement, le QR code ou les coordonnées bancaires indiqués dans votre espace client. Vérifiez le montant, la devise et la référence de la facture avant de payer. Le paiement sera confirmé après vérification de sa réception.

• Virement bancaire (T/T). Nos coordonnées bancaires sont indiquées sur la page de votre commande, à laquelle vous accédez via le lien de connexion que nous vous envoyons par e-mail lors de la création de la commande. Vous devez indiquer votre numéro de commande lors du virement, et vous assumez tous les frais bancaires — y compris ceux de toute banque intermédiaire ou correspondante — afin que nous recevions le montant total facturé.

Un paiement est considéré comme reçu lorsque les fonds disponibles parviennent sur notre compte. Nous émettons un reçu pour chaque paiement reçu, et tout remboursement dû en vertu de la section 11 est normalement effectué vers le mode de paiement d'origine (par virement bancaire retour).

9.2 Devise

Vos Frais sont indiqués et payables en dollars américains, et c'est ce montant que vous payez. Les Frais officiels qui y sont inclus sont libellés en renminbi, donc les variations du taux de change modifient ce que le dépôt nous coûte — pas ce qu'il vous coûte ; nous assumons cette différence. Si vous payez dans une devise autre que l'USD, votre banque effectue la conversion à son propre taux et tous les frais sont à votre charge ; nous portons au crédit le montant en USD qui est effectivement disponible sur notre compte.

10. Frais officiels et coûts de tiers

Les Frais officiels sont fixés par le CNIPA et sont payables que la Demande aboutisse ou non par la suite. Ils sont inclus dans les Frais que vous nous versez. Nous les versons au CNIPA en votre nom à partir de ces Frais ; ils ne sont pas conservés par nous, et ils ne vous sont pas facturés en tant qu'élément distinct.

Les Frais qui vous sont proposés couvrent le nombre de classes et le nombre d'articles de produits ou de services indiqués dans votre commande. Si vous nous demandez ultérieurement d'ajouter des classes ou des articles au-delà de ce nombre, nous vous indiquerons le coût supplémentaire par écrit avant le dépôt, et vous pourrez confirmer ou annuler.

Les niveaux des Frais officiels sont publiés par le CNIPA et peuvent être modifiés sans préavis. Comme les Frais officiels sont déjà inclus dans vos Frais, une modification de ceux-ci ne change pas ce que vous payez — nous absorbons la différence. Si une modification était si importante qu'elle rendait votre commande non rentable, nous vous en informerions avant le dépôt et vous pourriez annuler en vertu de la section 11.1.

Les coûts de tiers qui ne font pas partie du dépôt lui-même — par exemple la notarisation, la légalisation, l'authentification consulaire, les frais de coursier ou les honoraires d'un avocat étranger — sont pas inclus dans les Frais. Nous vous les proposons séparément et nous ne les engagez qu'avec votre accord.

11. Annulation et remboursements

11.1 Avant le dépôt

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que nous ne soumettions la Demande au CNIPA. Nous vous rembourserons l'intégralité de votre paiement, déduction faite :

• de tout coût de tiers que nous avons déjà engagé en votre nom et que nous ne pouvons pas récupérer — par exemple des frais de coursier, de notarisation ou de légalisation ; et
• lorsque la traduction ou la préparation des documents a déjà été effectuée, des frais de traduction et de préparation de documents de 30 USD par ensemble de documents standard. Si vos documents sont exceptionnellement longs ou techniquement complexes, nous vous indiquerons les frais réels à l'avance et ce montant s'appliquera à la place.

Aucun frais n'est exigible au CNIPA tant que la Demande n'a pas été soumise. Donc lorsque vous annulez avant le dépôt, aucun Frai officiel n'a été payé et aucun n'est déduit.

11.2 Après le dépôt

Une fois la Demande déposée, les Frais que vous avez payés pour l'étape de dépôt sont pas remboursables, en totalité ou en partie. À ce stade, le travail a été effectué et les Frais officiels ont été versés au CNIPA, qui ne les rembourse pas.

Comme vos Frais forment un prix forfaitaire unique, nous ne les répartissons pas entre les Frais officiels et nos propres honoraires, et aucune partie de ceux-ci n'est remboursée séparément.

11.3 Refus ou opposition

Si le CNIPA refuse la Demande, ou si un tiers s'y oppose, les frais payés pour l'étape de dépôt ne sont pas remboursés. Cela s'explique par le fait que les frais couvrent le travail de préparation et de dépôt de la Demande, et non le résultat. Tout travail supplémentaire — par exemple un examen du refus ou une défense contre une opposition — constitue un service distinct proposé séparément.

11.4 Notre erreur

Si la Demande échoue en raison d'une erreur prouvée de notre part — par exemple si nous avons déposé la mauvaise marque, la mauvaise classe, ou manqué un délai que nous avions expressément assumé par écrit — nous pourrons, à notre choix, redéposer la demande à nos propres frais ou vous rembourser votre paiement en totalité. Si vous préférez obtenir un remboursement plutôt qu'un nouveau dépôt, informez-nous et nous vous rembourserons intégralement.

Un remboursement en vertu de cette section correspond au remboursement de l'intégralité des Frais que vous avez payés. Il couvre donc également les Frais officiels déjà versés au CNIPA en votre nom : lorsque l'erreur est la nôtre, nous assumons ce coût nous-mêmes et aucune déduction n'est effectuée.

Pour demander une annulation ou un remboursement, envoyez un e-mail à Hello@MyCNTM.com en indiquant la référence de votre commande.

12. Délais et retards

Tout délai que nous indiquons — y compris les périodes d'examen, les périodes de publication et les estimations d'enregistrement — est une estimation basée sur les pratiques publiées du CNIPA. Le délai de traitement réel du CNIPA échappe à notre contrôle et peut être beaucoup plus long.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le CNIPA, par vous, par les services postaux ou de coursier, par des intermédiaires de paiement ou bancaires, ou par tout événement mentionné dans la section 19.

13. Confidentialité

Nous garderons confidentielles toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre des Services, et ne les divulguerons à aucun tiers, à l'exception des cas suivants :

• à CNIPA ou à toute autre autorité compétente, dans la mesure requise pour l'exécution des Services ;
• à nos propres employés, traducteurs et conseillers professionnels, sur la base du besoin d'en connaître ;
• lorsque la divulgation est requise par la loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire ; ou
• avec votre consentement écrit préalable.

Veuillez noter : une demande d'enregistrement de marque devient publique dès son dépôt, et la marque, le nom du demandeur, les classes et la spécification des produits ou services apparaissent sur le registre de CNIPA. Les informations que vous préféreriez ne pas rendre publiques ne doivent pas être incluses dans un dépôt.

14. Informations personnelles

Nous collectons et traitons des informations personnelles — telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre entité, vos documents d'identité ou d'entreprise et votre référence de paiement — afin de fournir les Services, de respecter nos obligations de conservation des documents en tant qu'agence déposée auprès de CNIPA, et de nous conformer à la loi chinoise. La manière dont nous traitons ces informations est décrite dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Étant donné que nous servons des clients hors de Chine, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en République populaire de Chine. En nous donnant des instructions, vous consentez à ce transfert et à ce traitement aux fins décrites ci-dessus.

Conformément à la Loi sur la protection des informations personnelles de la RPC et, le cas échéant, au RGPD ou à toute autre loi locale, vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Les demandes doivent être envoyées à Hello@MyCNTM.com.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous conservons les documents de dépôt pendant la période requise par la loi chinoise et les règles professionnelles.

15. Propriété intellectuelle du site web

Le site et son contenu — y compris les textes, la mise en page, les graphismes, les logos, les données de la Classification de Nice et leurs traductions, ainsi que le logiciel sous-jacent — nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer des pages du site pour votre usage commercial interne. Vous ne pouvez pas reproduire, republier, extraire par robot, décompiler ou exploiter commercialement une quelconque partie du site sans notre autorisation écrite.

16. Utilisation légale et lutte contre le blanchiment d'argent

Conformément à la Loi sur les marques de la RPC et aux règlements sur la supervision des agences de marques, nous ne devons pas accepter d'instructions dont nous savons, ou devrions savoir, qu'elles constituent un enregistrement de marque de mauvaise foi. Nous pouvons donc refuser toute instruction ou nous retirer de celle-ci si :

• nous estimons qu'il s'agit d'un dépôt de mauvaise foi ou d'un dépôt parasitaire ;
• elle porte atteinte aux droits antérieurs d'un tiers ;
• elle enfreint la loi chinoise, l'ordre public ou les bonnes mœurs ; ou
• nous ne pouvons pas vérifier l'identité ou l'autorité de la personne qui nous donne des instructions.

Lorsque nous refusons une instruction ou nous nous en retirons en vertu de la présente section après que vous avez effectué un paiement, nous vous rembourserons ce paiement intégralement. Aucune déduction n'est effectuée, y compris pour les frais de traduction, de préparation de documents ou de tiers déjà engagés — la décision de refuser nous appartient, et nous en assumons le coût.

Vous acceptez également de ne pas utiliser le site à des fins illicites, de ne pas transmettre de logiciels malveillants, de ne pas tenter d'accéder non autorisé à nos systèmes et de ne pas perturber le fonctionnement du site.

17. Limitation de la responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou pour tout autre élément dont la responsabilité ne peut pas être légalement limitée.

Sous réserve de ce qui précède, et dans la mesure maximale permise par la loi :

• notre responsabilité globale agrégée découlant de ou liée à toute commande ou aux présentes Conditions est limitée au montant total des frais que vous nous avez effectivement versés pour les Services à l'origine de la réclamation ;
• nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, des pertes de revenus, des pertes d'activité, des pertes de clientèle ou des pertes d'économies prévues, quelle qu'en soit la cause ;
• nous ne sommes pas responsables des pertes découlant du refus, de l'opposition, de l'invalidation ou de la radiation d'une Marque, ou de l'existence d'un droit antérieur non indiqué dans la base de données de CNIPA à la date de la recherche ;
• nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des informations ou des documents inexacts, incomplets ou tardifs fournis par vous.

Le site est fourni sur une base « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de composants nuisibles.

18. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• une violation par vous des garanties de la section 7 ;
• une réclamation selon laquelle la Marque porte atteinte aux droits d'un tiers ;
• votre utilisation du site en violation des présentes Conditions ; ou
• tout document ou information que vous avez fourni qui est inexact ou trompeur.

19. Force majeure

Aucune des deux parties n'est responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque la cause est hors de son contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les guerres, les troubles civils, les actes des pouvoirs publics ou des autorités de régulation, les pannes de CNIPA ou d'autres systèmes publics, les pannes des réseaux bancaires ou de paiement, ou la panne générale d'Internet ou des services publics.

20. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site, ou refuser de continuer à agir en votre nom, si vous violez les présentes Conditions, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une mauvaise foi, ou si la poursuite de nos activités nous placerait en situation de violation de la loi ou d'une obligation professionnelle. Nous vous indiquerons, dans la mesure du possible, le motif de cette mesure.

La résiliation n'affecte aucun droit ni aucune obligation acquis avant celle-ci, et les articles 13, 14, 17 et 18 restent en vigueur après la résiliation.

21. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou lié à celles-ci ou aux Services, sont régis par les lois de la République populaire de Chine, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Les parties s'efforcent d'abord de résoudre tout litige à l'amiable par une négociation de bonne foi. Si un litige ne peut pas être résolu dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite, il est soumis à l'arbitrage administré par le Comité d'arbitrage de Jining (济宁仲裁委员会) conformément à ses règles d'arbitrage en vigueur au moment de la soumission.

• Siège de l'arbitrage : Ville de Jining, province du Shandong, République populaire de Chine.
• Langue : Chinoise, à moins que les parties ne conviennent par écrit que l'arbitrage se déroule en anglais.
• Tribunal : un arbitre unique, sauf disposition contraire des règles du Compte tenu du montant du litige ou de la complexité de l'affaire.
• Sentence : définitive et contraignante pour les deux parties, et exécutoire en vertu de la Loi sur l'arbitrage de la RPC et de toute convention internationale applicable.

Aucune disposition de la présente section n'empêche l'une ou l'autre partie de demander à un tribunal compétent des mesures provisoires ou conservatoires avant ou pendant l'arbitrage.

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Si elles sont traduites dans une autre langue, la version anglaise prévaut pour les relations avec les clients en dehors de la Chine continentale.

22. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les évolutions de la législation, des pratiques du CNIPA, de nos services ou du Site. La version révisée entre en vigueur dès sa publication, et la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus est modifiée en conséquence.

Lorsqu'une modification affecte matériellement une commande que vous avez déjà passée et payée, la version en vigueur au moment où vous avez passé cette commande continue de s'appliquer à celle-ci.

23. Nous contacter

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions ou sur une commande, veuillez nous contacter :