Términos de servicio

1. Introducción y aceptación

Estos Términos de Servicio ("Términos") se celebran entre usted ("usted", "el Cliente") y Zhongdu International Intellectual Property Agency Co., Ltd. ("nosotros", "nos", "nuestro"). Estos rigen:

• su acceso y uso del sitio web portal.mycntm.com (el "Sitio"); y
• cualquier búsqueda, presentación, tramitación de marca o servicios relacionados que usted contrate con nosotros (los "Servicios").

Al acceder al Sitio, enviar una consulta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, por favor no utilice el Sitio ni nos dé instrucciones.

Cuando usted realiza un pedido, estos Términos, junto con la confirmación de su pedido y cualquier presupuesto por escrito que emitamos, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros. En caso de conflicto, el presupuesto por escrito o la confirmación del pedido prevalecen sobre estos Términos en la medida del conflicto.

2. Definiciones

• "Solicitud" significa una solicitud de marca presentada ante la CNIPA en su nombre.
• "CNIPA" significa la Administración Nacional de Propiedad Intelectual de China, incluida su Oficina de Marcas.
• "Tarifa" significa el precio único y todo incluido que le cotizamos por un Servicio. A menos que indiquemos lo contrario por escrito, cubre la Tarifa Oficial, nuestra tarifa profesional, la traducción y preparación de documentos, y el seguimiento de todo el proceso de la Solicitud. No distribuimos la Tarifa entre estos elementos, y no los facturamos por separado.
• "Tarifa Oficial" significa la tarifa estatutaria cobrada por la CNIPA, según lo publicado por la CNIPA ocasionalmente. Está incluida en la Tarifa — la pagamos a la CNIPA en su nombre con cargo a la Tarifa y no se la cobramos como un elemento separado.
• "Marca" significa la marca, palabra, diseño u otro signo que usted nos ordene buscar o presentar.
• "Poder Notarial" significa la autorización por escrito requerida para que una agencia de marcas actúe ante la CNIPA.

3. Sobre nosotros

Actuamos únicamente como agencia de marcas. No somos un bufete de abogados, y nada en el Sitio constituye asesoramiento jurídico. Cuando un asunto requiera litigio, representación judicial o una opinión jurídica formal, se lo informaremos y, si lo desea, trabajaremos junto a un abogado chino calificado.

4. Alcance de los Servicios

4.1 Lo que está incluido

A menos que le cotizemos lo contrario por escrito, nuestro servicio de registro de marcas cubre, para la clase y el número de productos que usted seleccione:

• una búsqueda de disponibilidad previa a la presentación en la base de datos de la CNIPA;
• asesoramiento sobre la clase y la especificación de productos/servicios;
• preparación y traducción de los documentos de presentación;
• pago de la tasa oficial en su nombre;
• presentación electrónica de la solicitud ante la CNIPA; y
• seguimiento de todo el proceso de la solicitud hasta su registro, incluido el reenvío de la correspondencia oficial.

4.2 Lo que no está incluido

Los siguientes servicios no están incluidos y se presupuestarán por separado si se solicitan:

• revisión de recursos contra denegaciones (驳回复审), oposiciones, defensa contra oposiciones, declaraciones de nulidad, cancelaciones por falta de uso, revocaciones y otros procedimientos contenciosos;
• renovaciones, cesiones (transferencias), registro de licencias, cambios de nombre o dirección del titular registrado y otros trámites posteriores al registro;
• notarización, legalización, autenticación consular o apostilla de documentos, cuando una autoridad lo requiera;
• respuesta a una acción de oficina que requiera argumentos jurídicos sustanciales más allá de la aclaración rutinaria;
• acciones de defensa de derechos, registro aduanero, reclamaciones administrativas y procedimientos judiciales.

5. Sin garantía de registro

Solo garantizamos que ejecutaremos los Servicios con el cuidado y la diligencia razonables, y de conformidad con las normas profesionales aplicables a las agencias de marcas que presentan solicitudes ante la CNIPA. No garantizamos que:

• ninguna solicitud será aceptada, publicada o registrada;
• ninguna solicitud se registrará en un plazo determinado;
• ningún resultado de búsqueda sea completo o esté libre de errores; o
• ningún derecho registrado quede exento de oposición, nulidad o cancelación.

Las razones comunes por las que una solicitud puede fracasar incluyen: conflicto con una marca anterior idéntica o similar; falta de carácter distintivo; que la marca sea descriptiva, genérica o funcional; conflicto con una marca notoriamente conocida; mala fe; y oposición de un tercero. Le asesoraremos sobre los riesgos que identifiquemos, pero la decisión final corresponde a la CNIPA.

6. Búsqueda de marcas y el «periodo ciego»

Nuestra búsqueda de disponibilidad se basa en la base de datos de la CNIPA tal como se encuentra en la fecha de la búsqueda. Es una herramienta de evaluación de riesgos, no un certificado de viabilidad.

• Periodo ciego (盲期). Las solicitudes recién presentadas normalmente no son visibles en la base de datos pública de la CNIPA durante varios meses. Ninguna búsqueda puede localizar una marca presentada durante ese plazo.
• Otros derechos no registrados. Las marcas anteriores no registradas, nombres comerciales, derechos de autor, derechos de diseño y nombres de dominio no aparecen en la base de datos de marcas y no podemos buscarlos.
• La similitud es una valoración subjetiva. Los examinadores de la CNIPA y las partes que presenten oposiciones pueden tener una opinión sobre la similitud distinta a la nuestra.

Por lo tanto, un resultado de búsqueda «libre de conflictos» o de «bajo riesgo» reduce, pero no elimina, el riesgo de conflicto o de denegación.

7. Sus obligaciones y garantías

Usted nos garantiza que:

• es mayor de 18 años y tiene capacidad jurídica para aceptar estos Términos;
• toda la información y los documentos que proporcione son verdaderos, exactos, completos y no engañosos;
• es la persona o entidad con derecho a solicitar la Marca, o está debidamente autorizado para actuar en nombre de esa persona o entidad;
• la Marca no infringe ningún derecho anterior de terceros sobre marcas, derechos de autor, nombres comerciales, diseños, patentes, nombres personales, retratos u otros derechos;
• la Marca no se presenta de mala fe —en particular, no con la intención de apropiarse, revender o bloquear una marca que pertenece a otra persona;
• la Marca no consiste en, ni contiene, un signo prohibido por la ley china (incluidos nombres de Estados, banderas, emblemas, marcas oficiales o marcas contrarias al orden público o a la moral).

Debe responder a nuestras solicitudes de información y documentos con prontitud. El retraso en proporcionar el Poder, los documentos de identidad o las instrucciones de traducción puede demorar la presentación y afectar a su fecha de prioridad.

8. Poder notarial y documentos

La CNIPA exige que las agencias de marcas dispongan de un Poder notarial válido antes de actuar. Usted acepta proporcionar un Poder notarial firmado en el formato que le suministremos, junto con los documentos de identidad o de entidad que requiera la CNIPA.

En circunstancias normales, se acepta una traducción estándar con el sello de nuestra empresa (公章) y nuestra firma, sin necesidad de notarización. Sin embargo, no podemos garantizar que ninguna autoridad no exija, en un caso concreto, un documento notarizado, legalizado o con autenticación consular. Si esto ocurre, el coste adicional no está incluido en nuestra tarifa presupuestada y se le cotizará por separado.

9. Tarifas, moneda y pago

Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario, y todos los pagos deben realizarse en USD. Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios, los cargos bancarios ni los gastos de conversión de divisas, que corren por su cuenta.

El pago debe abonarse íntegramente antes de que presentemos su solicitud, a menos que hayamos acordado lo contrario por escrito.

9.1 Métodos de pago

Aceptamos Wise y transferencia bancaria. Utilice el enlace de pago, el código QR o los datos bancarios de su portal de cliente. Antes de pagar, compruebe el importe, la moneda y la referencia de la factura. Confirmaremos el pago una vez verificada su recepción.

• Transferencia bancaria (T/T). Nuestros datos bancarios figuran en la página de su pedido, a la que accede a través del enlace de inicio de sesión que le enviamos por correo electrónico cuando se crea el pedido. Debe indicar el número de su pedido al realizar la transferencia, y usted asume todos los cargos bancarios, incluidos los de cualquier banco intermediario o corresponsal, para que recibamos el importe total facturado.

Un pago se considera recibido cuando los fondos confirmados llegan a nuestra cuenta. Emitimos un recibo por cada pago recibido, y cualquier reembolso que corresponda en virtud de la sección 11 se realiza normalmente por el mismo método de pago original (mediante transferencia bancaria de retorno).

9.2 Divisas

Su tarifa se cotiza y se paga en dólares estadounidenses, y esa es la cantidad que usted abona. La tasa oficial incluida en ella se denomina en renminbi, por lo que las variaciones del tipo de cambio modifican lo que nos cuesta la presentación, no lo que le cuesta a usted: nosotros asumimos esa diferencia. Si paga en una divisa distinta del USD, su banco realizará la conversión a su propio tipo de cambio y los cargos correspondientes correrán por su cuenta; acreditaremos el importe en USD que realmente se acredite en nuestra cuenta.

10. Tasas oficiales y gastos de terceros

La tasa oficial la fija la CNIPA y es pagadera independientemente de que la solicitud tenga éxito en última instancia. Está incluida en la tarifa que usted nos paga. La remitimos a la CNIPA en su nombre con cargo a esa tarifa; no la retenemos, ni se la cobramos como un elemento separado.

La tarifa que se le cotiza cubre el número de clases y el número de productos o servicios indicados en su pedido. Si posteriormente nos pide que añadamos clases o elementos por encima de ese número, le comunicaremos el coste adicional por escrito antes de proceder a la presentación, y usted podrá confirmar o desistir.

Los niveles de las tasas oficiales son publicados por la CNIPA y pueden cambiar sin previo aviso. Dado que la tasa oficial ya está incluida en su tarifa, un cambio en la misma no modifica lo que usted paga: nosotros absorbemos la diferencia. Si un cambio fuera tan grande que hiciera que su pedido no fuera rentable, se lo comunicaríamos antes de la presentación y podría cancelarlo en virtud de la sección 11.1.

Los gastos de terceros que no forman parte de la propia presentación —por ejemplo, la notarización, la legalización, la autenticación consular, los gastos de mensajería o los honorarios de un abogado extranjero— son no incluidos en la tarifa. Los cotizamos por separado y solo los incurrimos con su acuerdo.

11. Cancelación y reembolsos

11.1 Antes de la presentación

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que presentemos la solicitud ante la CNIPA. Le reembolsaremos el importe íntegro de su pago, menos:

• cualquier gasto de terceros que ya hayamos incurrido en su nombre y no podamos recuperar —por ejemplo, un cargo de mensajería, notarización o legalización; y—
• cuando ya se haya realizado la traducción o la preparación de documentos, un cargo por traducción y preparación de documentos de USD 30 por cada conjunto estándar de documentos. Si sus documentos son inusualmente extensos o técnicamente complejos, le comunicaremos el cargo real por adelantado y se aplicará esa cifra en su lugar.

Ninguna tasa se adeuda a la CNIPA hasta que se presenta la solicitud. Por lo tanto, si cancela antes de la presentación, no se ha pagado ninguna tasa oficial y no se deduce ninguna.

11.2 Después de la presentación

Una vez presentada la solicitud, la tarifa que usted pagó por la fase de presentación es no reembolsable, en su totalidad o en parte. Para entonces, el trabajo ya se ha realizado y la tasa oficial se ha remitido a la CNIPA, que no la reembolsa.

Dado que su tarifa es un precio único todo incluido, no la repartimos entre la tasa oficial y nuestros propios honorarios, y ninguna parte de la misma se reembolsa por separado.

11.3 Denegación o oposición

Si la CNIPA deniega la solicitud, o si un tercero se opone a ella, las tarifas pagadas por la fase de presentación no se reembolsan. Esto se debe a que la tarifa cubre el trabajo de preparación y presentación de la solicitud, no su resultado. Cualquier trabajo adicional —por ejemplo, una revisión de la denegación o una defensa contra la oposición— es un servicio separado que se cotiza por separado.

11.4 Nuestro error

Si la solicitud fracasa por un error demostrado de nuestra parte —por ejemplo, presentamos la marca incorrecta, la clase equivocada o incumplimos un plazo que habíamos asumido expresamente por escrito—, a nuestra elección, volveremos a presentarla a nuestro propio coste o le reembolsaremos su pago íntegramente. Si prefiere un reembolso en lugar de volver a presentarla, comuníquenoslo y le reembolsaremos íntegramente.

Un reembolso en virtud de esta sección es el reembolso de la totalidad de la tarifa que usted pagó. Por lo tanto, también cubre la tasa oficial que ya se remitió a la CNIPA en su nombre: cuando el error es nuestro, asumimos ese coste nosotros mismos y no se realiza ninguna deducción.

Para solicitar la cancelación o un reembolso, envíe un correo electrónico a Hello@MyCNTM.com con la referencia de su pedido.

12. Plazos y retrasos

Cualquier plazo que coticemos —incluidos los periodos de examen, los periodos de publicación y las estimaciones de registro— es una estimación basada en la práctica publicada por la CNIPA. El tiempo de procesamiento real de la CNIPA está fuera de nuestro control y puede ser significativamente mayor.

No somos responsables de los retrasos causados por la CNIPA, por usted, por los servicios postales o de mensajería, por intermediarios de pago o bancarios, o por cualquier evento al que se haga referencia en la sección 19.

13. Confidencialidad

Mantendremos confidencial toda la información que nos proporcione en relación con los Servicios, y no la divulgaremos a ningún tercero, excepto:

• ante la CNIPA u otra autoridad competente, según sea necesario para prestar los Servicios;
• a nuestro propio personal, traductores y asesores profesionales, bajo el principio de conocimiento estrictamente necesario;
• cuando la divulgación sea requerida por ley, reglamento o orden judicial; o
• con su consentimiento previo por escrito.

Tenga en cuenta: una solicitud de marca se hace pública una vez presentada, y la marca, el nombre del solicitante, las clases y la especificación de productos o servicios aparecen en el registro de la CNIPA. La información que prefiera que no se haga pública no debe incluirse en ninguna presentación.

14. Información personal

Recopilamos y procesamos información personal —como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la entidad, documentos de identidad o comerciales, y referencia de pago— para prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones de registro como agencia registrada ante la CNIPA y cumplir con la ley china. La forma en que gestionamos dicha información se establece en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Dado que prestamos servicios a clientes fuera de China, su información personal puede transferirse y procesarse en la República Popular China. Al darnos instrucciones, usted consiente dicha transferencia y procesamiento para los fines descritos anteriormente.

En virtud de la Ley de Protección de la Información Personal de la República Popular China, y cuando corresponda, del RGPD u otra ley local, puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación. Las solicitudes deben enviarse a Hello@MyCNTM.com.

No vendemos su información personal. Conservamos los registros de presentación durante el período requerido por la ley china y las normas profesionales.

15. Propiedad intelectual del sitio web

El Sitio y su contenido —incluidos textos, diseño, gráficos, logotipos, los datos de la Clasificación de Niza y sus traducciones, y el software subyacente— son de nuestra propiedad o nos han sido otorgados bajo licencia, y están protegidos por el derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Puede ver, descargar e imprimir páginas del Sitio para su propio uso comercial interno. No puede reproducir, volver a publicar, extraer datos por medios automatizados, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente ninguna parte del Sitio sin nuestro permiso por escrito.

16. Uso lícito y prevención del blanqueo de capitales

En virtud de la Ley de Marcas de la República Popular China y los reglamentos sobre la supervisión de las agencias de marcas, no debemos aceptar instrucciones que sepamos, o debamos saber, que constituyen un registro de marca de mala fe. Por lo tanto, podemos rechazar o retirarnos de cualquier instrucción que:

• consideremos que es una presentación de mala fe o de apropiación indebida de marcas;
• infrinja los derechos previos de terceros;
• viole la ley china, el orden público o la moral pública; o
• no podamos verificar la identidad o la autoridad de la persona que nos da las instrucciones.

Cuando rechacemos o nos retiremos en virtud de esta sección después de que usted haya realizado el pago, le reembolsaremos el importe íntegro. No se realizará ninguna deducción, incluso por costos de traducción, preparación de documentos o gastos de terceros ya incurridos: la decisión de rechazar es nuestra, y asumimos su costo.

Usted también acepta no utilizar el Sitio para ningún fin ilícito, transmitir malware, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni interferir en el funcionamiento del Sitio.

17. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, o por cualquier otro asunto que no pueda ser limitado legalmente.

Sujeto a lo anterior, y en la medida máxima permitida por la ley:

• nuestra responsabilidad total agregada que surja de o en relación con cualquier pedido o estos Términos se limita al total de tarifas que realmente nos haya pagado por los Servicios que dan lugar a la reclamación;
• no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de actividad comercial, pérdida de fondo de comercio o pérdida de ahorros previstos, cualquiera que sea su origen;
• no somos responsables de ninguna pérdida derivada del rechazo, oposición, invalidación o cancelación de una Marca, o de la existencia de un derecho anterior que no apareciera en la base de datos de la CNIPA en la fecha de la búsqueda;
• no somos responsables de las pérdidas causadas por información o documentos inexactos, incompletos o tardíos suministrados por usted.

El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido, esté libre de errores o no contenga componentes dañinos.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamación, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de:

• el incumplimiento por su parte de las garantías de la sección 7;
• una reclamación de que la Marca infringe los derechos de un tercero;
• su uso del Sitio en incumplimiento de estos Términos; o
• cualquier documento o información que usted haya proporcionado que sea inexacto o engañoso.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando la causa esté fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, epidemias o pandemias, guerras, disturbios civiles, actos de gobiernos o reguladores, fallos de la CNIPA u otros sistemas públicos, fallos de redes bancarias o de pago, o fallos generales de internet o servicios públicos.

20. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio, o negarnos a continuar actuando, si usted incumple estos Términos, si sospechamos razonablemente de fraude o mala fe, o si continuar actuando nos expondría a un incumplimiento de la ley o de nuestras obligaciones profesionales. Siempre que sea posible, le informaremos el motivo.

La terminación no afecta ningún derecho ni obligación devengados antes de la misma, y las cláusulas 13, 14, 17 y 18 seguirán siendo vigentes tras la terminación.

21. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones, así como cualquier disputa o reclamación derivada de las mismas o relacionada con ellas o con los Servicios, se rigen por el derecho de la República Popular China, sin aplicación de sus normas sobre conflictos de leyes.

Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de forma amistosa mediante negociación de buena fe. Si la disputa no se resuelve en un plazo de treinta (30) días tras la notificación por escrito, se someterá a arbitraje administrado por la Comisión de Arbitraje de Jining (济宁仲裁委员会), de conformidad con sus reglas de arbitraje vigentes en el momento de la presentación de la solicitud.

• Sede del arbitraje: Ciudad de Jining, Provincia de Shandong, República Popular China.
• Idioma: Chino, a menos que las partes acuerden por escrito que el arbitraje se realice en inglés.
• Tribunal arbitral: Un árbitro único, a menos que las reglas de la Comisión dispongan lo contrario en atención al importe de la disputa o a la complejidad del caso.
• Laudo arbitral: Será definitivo y vinculante para ambas partes, y ejecutable de conformidad con la Ley de Arbitraje de la República Popular China y cualquier convenio internacional aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula impide que cualquiera de las partes solicite a un juzgado competente medidas cautelares o de protección antes o durante el arbitraje.

Las presentes Condiciones se redactan en inglés. Si se traducen a otro idioma, la versión en inglés prevalecerá en las relaciones con clientes fuera de la China continental.

22. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente para reflejar cambios en la legislación, las prácticas del CNIPA, nuestros servicios o el Sitio. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación, y la fecha de «Última actualización» que figura arriba se modificará en consecuencia.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial a un pedido que ya haya realizado y pagado, la versión vigente en el momento de realizar dicho pedido seguirá aplicándose a este.

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones o sobre cualquier pedido, póngase en contacto con nosotros: